Política de Envíos

En Yupilis.com, trabajamos para que tus productos lleguen a tus manos de la manera más rápida, segura y eficiente posible. Nos aliamos con las mejores empresas de mensajería para garantizar una entrega confiable en cada pedido.

A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costos que rigen nuestros despachos y envíos. Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional a todas las ciudades y municipios habilitados por nuestros operadores logísticos en Perú.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Ofrecemos diferentes opciones de envíos:

• Envío estándar: Entrega estimada en 2 días

• Envío Express: Entrega en 1 día hábil

• Envío gratuito: Disponible para pedidos mayores a 79.9 soles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería. No se realizan despachos ni entregas los días domingos o festivos.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago (checkout) considerando el peso, volumen del paquete y el destino.

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratis en compras superiores a  79.9 soles.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con el número de guía e instrucciones para realizar el rastreo en línea de tu pedido en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Recepción

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, completa y con referencias para facilitar la entrega.

• El paquete podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio indicado, previa firma o confirmación de recepción.

• Si el paquete es devuelto a nuestro almacén. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Retrasos e Inconvenientes

No nos hacemos responsables por demoras causadas por:

• Factores climáticos extremos, bloqueos de vías o desastres naturales.

• Información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

• Retrasos propios de la alta temporada (como Cyber Days, Black Friday o Navidad).

Ante cualquier inconveniente fuera de lo normal, nuestro equipo gestionará el reclamo directamente con la empresa de transporte para solucionar el problema lo antes posible.

7. Paquetes Dañados en el Transporte

Si al recibir tu paquete notas que la caja o empaque exterior está abierto, roto o alterado:

1. No firmes la conformidad o deja una observación escrita en la guía del repartidor.

2. Toma fotografías o videos inmediatos del empaque.

3. Notifícanos dentro de las primeras 24 horas a través de nuestros canales de atención para resolver la situación.

8. Contacto para Consultas de Envíos

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o requieres asistencia adicional:

• Correo de Logística/Atención: yupilisstore.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm